Service

Service client

Chez Bella Ceramics, nous attachons une grande importance à ce que vous passiez votre commande avec un sentiment de confiance. Que vous ayez une question sur votre commande, l’expédition ou l’entretien de votre céramique : nous vous aiderons avec plaisir.

Sur cette page, vous trouverez plus d’informations sur notre service, les questions fréquemment posées et l’utilisation de notre céramique italienne.

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Livraison & retours

Emballé avec soin, envoyé avec amour.

Chaque pièce de céramique de Bella Ceramics est emballée avec attention, afin que votre commande vous parvienne en toute sécurité.

Expédition

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Votre commande est emballée avec soin afin d’éviter autant que possible les dommages pendant le transport.

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les informations relatives à l’envoi.

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Vous avez des questions sur le statut de votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter.

Retours

Votre commande n’est finalement pas tout à fait ce que vous attendiez ? Veuillez nous contacter. Nous vous aiderons volontiers à examiner les possibilités et la suite de la procédure.

Vous avez reçu un article endommagé ? Faites-le-nous savoir dès que possible et envoyez-nous des photos si possible. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.

02

Foire aux questions

Où est fabriquée la céramique de Bella Ceramics ?

Notre collection se compose de céramiques italiennes authentiques, fabriquées avec amour et savoir-faire en Italie.

Chaque produit est-il identique ?

Non. C’est précisément le caractère artisanal qui rend chaque pièce particulière. De légères différences de couleur, de forme et de finition peuvent apparaître et contribuent au caractère unique de la céramique faite à la main.

Puis-je faire envoyer ma commande en cadeau ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire envoyer une commande en cadeau. Nous réfléchirons volontiers avec vous aux options possibles.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous et envoyez des photos de l’article endommagé ainsi que de l’emballage. Nous vous aiderons avec plaisir.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via la page de contact de Bella Ceramics. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.

03

Entretien & utilisation

Profitez de votre céramique italienne pendant des années.

Nos pièces en céramique sont fabriquées avec attention et savoir-faire. Avec un entretien approprié, elles resteront belles et vous pourrez en profiter pendant de nombreuses années.

Utilisation quotidienne

Utilisez votre céramique avec soin et évitez les chocs violents ou les changements brusques de température.

Nettoyage

Nettoyez votre céramique selon les instructions spécifiques au produit. Utilisez de préférence une éponge douce ou un chiffon pour préserver la beauté de la surface.

Lave-vaisselle et micro-ondes

La compatibilité avec le lave-vaisselle et le micro-ondes peut varier selon le produit. Par conséquent, vérifiez toujours les informations sur le produit ou contactez-nous en cas de doute.

Rangement

Empilez les assiettes et les plats avec précaution. Utilisez éventuellement une protection douce entre les pièces fragiles pour éviter les rayures.

Besoin d’un conseil personnalisé ?

Vous avez une autre question ou vous souhaitez en savoir plus sur un produit de notre collection ? Nous vous aiderons volontiers personnellement.

Contactez-nous

Bella Ceramics – Céramique italienne authentique, avec l’amour de l’art de la table.